Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Ce texte est une traduction de la version anglaise. En cas de différence, la version anglaise s'applique.
Tuvo est gratuit. Voici comment fonctionnent les paiements et les remboursements, maintenant et si cela change.
Pour l'instant : rien à payer
Tuvo est gratuit pendant la bêta, y compris Tuvo+ pour les testeurs de la bêta. Nous ne demandons aucune donnée de paiement et rien n'est facturé à la fin de la bêta.
Si Tuvo+ devient payant
Vous verrez le prix et la période de facturation dans l'application avant d'acheter. Les achats se font sur l'App Store d'Apple et sont facturés à votre compte Apple. Il n'y a aucuns frais supplémentaires ou cachés.
Annulez en tout temps dans Réglages de l'iPhone > votre nom > Abonnements > Tuvo. Vous gardez Tuvo+ jusqu'à la fin de la période payée, et il n'y a aucuns frais d'annulation.
Supprimer votre compte Tuvo n'annule pas un abonnement App Store. Annulez-le d'abord dans les Réglages.
Comment obtenir un remboursement
Apple gère les paiements de l'App Store, alors les demandes de remboursement se font auprès d'Apple : allez sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous et choisissez « Demander un remboursement ». Apple décide des remboursements selon ses propres règles.
Si quelque chose n'a pas fonctionné avec Tuvo+ (par exemple, une fonction payée qui ne marchait pas), écrivez à support@tuvodate.com. Nous vous aiderons avec votre demande à Apple et verrons comment arranger les choses.
Tuvo Spots
Les avantages offerts dans les Tuvo Spots sont gratuits et n'ont aucune valeur monétaire, alors il n'y a rien à rembourser. Pour les cafés, être un Tuvo Spot est gratuit pendant la bêta. Nous aviserons les partenaires par écrit avant d'introduire des frais.
Vos droits
Cette politique ne retire aucun des droits que vous accordent les lois sur la protection du consommateur.